LAS PALMAS DE GRAN CANARIA 18 Jul. (EUROPA PRESS) –
El Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, centro adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha consolidado el proyecto Unidad de Experiencia del Paciente, enmarcado en el Plan Estratégico 2026-2029 y coordinado por la Subdirección de Calidad y la Subdirección de Enfermería de Cuidados, que se inició hace un año.
Esta unidad es una iniciativa estratégica orientada a situar a las personas en el centro de la atención sanitaria, incorporando su experiencia como «elemento clave» para lograr una asistencia caracterizada por la excelencia, según ha informado el centro hospitalario en nota de prensa.
De esta forma, indican, «se consiguen mejores» resultados clínicos, «mayor seguridad» para el paciente, además de procedimientos «más ágiles». Añade que, desde su puesta en marcha, la unidad ha trabajado para favorecer un modelo de atención basado en la «escucha activa, la participación y la corresponsabilidad» entre profesionales, pacientes y familiares.
En este primer año, la unidad ha impulsado la creación de equipos multidisciplinares, el desarrollo de metodologías para recoger y analizar la experiencia de pacientes y profesionales, así como acciones de formación y sensibilización dirigidas al personal sanitario.
Estas iniciativas, subrayan, han permitido avanzar en la identificación de áreas de mejora y en el diseño de procesos asistenciales «más eficientes y humanizados».
Respecto a las acciones que se han realizado destacan, entre otras, la incorporación de una paciente a la Comisión de Humanización, así como el inicio de sesiones de acompañamiento emocional a través del arte (arteterapia) previsto para el mes de septiembre.
También se está elaborando material informativo para pacientes y familiares relacionado con su proceso asistencial. El hospital resalta que «todavía quedan medidas por implementar» pero inciden en la relevancia del trabajo que se está realizando.
Una de las «claves principales» de esta iniciativa, para lo que el centro hospitalario contó con el asesoramiento del Instituto de Experiencia de Pacientes de España y la colaboración de la Fundación Canaria Instituto de Investigación Sanitaria de Canarias (FIISC), ha sido la creación de un equipo de profesionales que ha estado presente en todas las etapas del proceso de implementación.
Además la participación directa de pacientes y asociaciones aseguran que «ha constituido uno de los pilares» del proyecto, favoreciendo la incorporación de su visión en la planificación de actuaciones y en la evaluación de los servicios.
La experiencia del paciente, apuntan, constituye actualmente uno de los indicadores de «mayor relevancia» para medir la calidad de los sistemas sanitarios, ya que diversos estudios han demostrado su relación con «mejores resultados clínicos, una mayor seguridad, un incremento» de la satisfacción de pacientes y profesionales, además de una utilización «más eficiente» de los recursos.