Santa Cruz de Tenerife, 17 sep (EFE).
– El viceconsejero de Emergencias y Aguas del Gobierno de Canarias, Marcos Lorenzo, y el director general de Emergencias, Fernando Figuereo, han participado este jueves en un encuentro de trabajo con representantes consulares en las islas para reforzar la coordinación ante situaciones de emergencia.
En la reunión, en la que también han participado la jefa del servicio de Protección Civil y Atención de Emergencias, Montse Román, y el director del CECOES 112 Canarias, Moisés Sánchez, les han dado a conocer la labor y el funcionamiento de la sala operativa ubicada en Santa Cruz de Tenerife.
Han asistido la decana del cuerpo consular en Santa Cruz de Tenerife y cónsul honoraria de Uruguay, Celia Ondoño Sánchez, junto al miembro de honor, José Arturo Navarro, y representantes de los consulados de Alemania, Hungría, Austria, Noruega, Argentina, Honduras, Ecuador, Brasil, República Checa e Italia.
En el encuentro se ha dedicado especial atención a aquellos incidentes en los que pueden verse implicadas personas de nacionalidad extranjera que dispongan de representación consular, tanto en situaciones individuales como en sucesos de mayor alcance que puedan requerir mecanismos específicos de información, comunicación y coordinación con los respectivos consulados.
El viceconsejero de Emergencias y Aguas, Marcos Lorenzo, destaca en un comunicado la importancia de mantener una comunicación fluida con las representaciones consulares para mejorar la respuesta ante este tipo de situaciones.
«Canarias recibe cada año a millones de visitantes y cuenta también con una importante población residente de otras nacionalidades.
Cuando se produce una emergencia, la coordinación entre los distintos servicios que intervienen es fundamental, y en determinados casos también lo es disponer de una comunicación directa y clara con las representaciones de los países de origen de las personas afectadas», señala.
La reunión ha permitido abordar los procedimientos de comunicación en el ámbito de la Protección Civil, especialmente los relacionados con la activación, actualización y evolución de los distintos planes de emergencia y protección civil del Gobierno de Canarias, así como con aquellas situaciones de riesgo que puedan afectar a ciudadanos extranjeros presentes en las islas.
El director general de Emergencias, Fernando Figuereo, ha puesto el acento en la capacidad del CECOES 112 para atender a personas que no se expresan en español y en la importancia de que los representantes consulares conozcan directamente cómo funciona el sistema.
«En una emergencia, poder comunicarse con rapidez y precisión puede ser determinante.
Por eso, desde el CECOES 112 se ha trabajado desde su puesta en marcha para que el idioma no sea una barrera a la hora de solicitar ayuda o facilitar información esencial a los servicios de emergencia», explica.
Figuereo señala que el hecho de que el 112 Canarias pueda atender presencialmente en cinco idiomas y mediante una plataforma multilingüe en otras 50 lenguas responde a la realidad de unas islas que reciben visitantes de todo el mundo y en las que también reside una importante comunidad extranjera.
A su juicio, “conocer esta capacidad y los procedimientos de coordinación permite que, cuando sea necesario, la respuesta pueda ser más rápida y ordenada”.
En concreto, el 112 Canarias atiende las peticiones de ayuda en cinco idiomas de forma presencial —español, inglés, alemán, italiano y francés—, diferenciándose con ello de otros servicios de emergencias de España y Europa, y en otras 50 lenguas más, como pueden ser danés, ruso o chino, a través de una multiplataforma.
Hasta el 31 de agosto se han recibido 13.
867 llamadas en otros idiomas: el inglés copa más de la mitad de las demandas gestionadas por las dos salas operativas, con 9.
728 (70%), seguido del alemán, con 1.
820 (13%); el italiano, con 1.
256 (9%), y el francés, con 938 (7%).
EFEjmor