Santa Cruz de Tenerife, 30 sep (EFE).
– El servicio de atención telefónica para las áreas de admisión y documentación clínica del Hospital Universitario de Canarias (HUC) ha gestionado 6.
600 llamadas en los primeros seis meses desde su puesta en funcionamiento.
Este servicio ofrece una atención más cercana, directa e individualizada a pacientes y familiares sobre procedimientos, listas de espera quirúrgica, ingresos hospitalarios, documentación clínica, preparación previa a intervenciones o derivaciones a centros concertados, detalla la Consejería de Sanidad en una nota.
Asimismo, este canal telefónico permite que los usuarios puedan trasladar directamente aquellas situaciones personales que requieren una atención basada en la empatía, la profesionalidad y la capacidad de resolución.
Detrás de estas líneas telefónicas se encuentra un equipo multidisciplinar «altamente cualificado, comprometido con ofrecer una atención próxima y de calidad y con facilitar a pacientes y familiares el acompañamiento que necesitan durante sus procesos asistenciales», añade Sanidad.
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