Santa Cruz de Tenerife, 1 mar (EFE).
– La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Santa Cruz de Tenerife permitió en 2025 recuperar 118.
899 euros a través de 3.
824 reclamaciones, aunque la cifra podría ser mayor al haber algunos pendientes en fase de tramitación.
En total, la OMIC tramitó el año pasado 1.
680 expedientes, de los que 1.
612 fueron reclamaciones y 65 correspondieron a trámites diversos, además de tres expedientes genéricos, detalla la corporación local en un comunicado.
Más de la mitad de las reclamaciones tramitadas en 2025 se concentraron en el ámbito de comercio y servicios (917 expedientes, el 56,9%), seguido de telefonía (155), transportes —especialmente transporte aéreo— (147), suministros (90) y seguros (87).
También se registraron reclamaciones en sectores como turismo (78), entidades bancarias (66), sanidad (39) y talleres de reparación de vehículos (27), entre otros.
El alcalde, José Manuel Bermúdez, subraya que la OMIC es «un instrumento esencial para garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores en nuestro municipio, ofreciendo un servicio cercano, gratuito y accesible tanto de forma presencial como telemática».
Destaca que, tras 36 años de trayectoria desde su creación en 1989, la oficina ha gestionado más de 60.
000 reclamaciones, consolidándose como «un recurso útil y ágil en la defensa de la ciudadanía».
La concejala delegada en materia de Transparencia, Atención Ciudadana, Estadística y Consumo, Purificación Dávila, señala que los datos reflejan no solo el volumen de trabajo, sino «la eficacia de la mediación municipal», con 101 estimaciones positivas por parte de las empresas y 97 desistimientos.
Lo cual demuestra que la intervención temprana y el asesoramiento técnico contribuyen a resolver conflictos sin necesidad de acudir a la vía judicial, asevera la edil.
EFEjmor